一、網友問:問個大家比較關心的問題 網頁監控應該怎樣使用才能更好的保護電腦安全

1.如何設置才能不卡
2.瀏覽器應該選擇何種模式（傲游1 傲游2 IE6 IE7 火狐等等）
3.江民對檢查方式的定義是什么（什么時候使用快速檢查 什么時候使用流式檢查 具體的速度是多少）

江民反病毒專家：

1.對于網絡較快的用戶，建議使用快速檢查，這種情況下對計算機本地資源占用較少，但對網絡訪問會有些影響。而對于網絡速度慢的用戶，可以使用流式檢查，這樣在顯示效果后會相對較好些。
2.傲游1、IE6、IE7建議選擇IE模式，而傲游2、火狐需要選擇所有模式。所有模式支持各種瀏覽器，但有時會與一些防火墻沖突導致打開網頁監控無法上網的情況。如果防火墻不會出現沖突的話，建議使用所有模式，這種模式下還可以監控一些下載器下載的病毒。
3.快速檢查與流式檢查主要是檢查時機的區分，快速檢查是在網頁的傳送完成后，但還沒有發送到瀏覽器時對內容進行檢查，而流式檢查是在傳送過程中實時對傳送的數據進行檢查。因此流式檢查對計算機本地資源占用較大，但由于其實時性，對于網絡較慢的環境下比較適用。另外，快速檢查在處理方式上也會較好，例如訪問一個帶毒頁面，流式檢查將直接禁止訪問該頁面，快速檢查可以清除病毒后繼續訪問頁面。

二、網友問:如果我不使用 Outlook 2007 之類的客戶端接收電子郵件（只使用瀏覽器接收）不是不需要打開郵件監控功能.

江民反病毒專家：

是的，如果不使用Outlook、Foxmail之類的客戶端接收電子郵件的話，不需要打開郵件監控。

三、網友問:防火墻的ARP防護是單向防護還是雙向防護？

江民反病毒專家：防火墻配合主動防御基本能夠實現雙向防護。

四、網友問:問題如下：
1、光盤殺毒經常遇到無法加載NTFS分區，以及無法識別SATA2代硬盤的問題。個人感覺光盤殺毒效果不如WINDOWS系統下查殺

2、KV2008推出至今又新增加了哪些技術手段來遏制專殺殺毒軟件的病毒，江民怎樣才能做到不被病毒劫持。

江民反病毒專家：

1.關于光盤殺毒，由于其基于Linux平臺，在硬件兼容性及效果方面有時不是很理想，這方面我們正在繼續改進。不過考慮有些病毒在帶毒狀態比較難于清除，所以推出這樣一個輔助手段。不過一般情況下的病毒通過KV中的啟動前掃描技術都可以清除干凈，所以用戶只需要在極少數情況使用光盤殺毒。
2.這方面一是通過底層驅動進行相關的防終止保護、程序文件保護等，同時還通過智能標題技術、強力啟動技術等方面來做到在感染病毒時殺毒軟件能夠啟動，啟動后不會被病毒終止。對于這方面有些是針對具體方式進行具體處理。

五、網友問:希望能介紹一下主動防御的預定義都是些什么內容。

江民反病毒專家答：

在設置->主動防御->系統監控->設置中可以看到預定義的內容。預定義的處理方式是自動分析處理。這些內容可能根據自己的需要啟用或者禁用。

六、網友問：文件監控監視網頁監控里面的東西嗎？網頁監控是不是你監控IE臨時文件夾？如果不打開網頁監控 只打開文件監控上網會中網頁類病毒嗎?

江民反病毒專家答：

KV的網頁監控與其他殺毒軟件的網頁監控不同。KV的網頁監控是在傳輸過程中進行監控的，不是監控IE臨時文件。這樣才可以有效阻止病毒進入到計算機中。對于多數病毒，打開文件監控不開網頁監控的話，在網頁保存到時可以被文件監控發現并處理。但如果有些頁面做過處理的話，可能會造成一些影響，但由于網頁監控最終要對計算機造成感染必須進行一些文件操作，所以可以認為基本上是安全的。

七、網友問：網頁監控與主動防御中的網頁防木馬墻，功能上有沒有重疊?? 還是網頁監控 不防御 網頁防木馬???!

江民反病毒專家答：

在實現方式上有些相似，并且網頁監控也是處理木馬的，但功能上不是重疊的，二者的關系類似殺毒與未知病毒檢測，二者采用的技術及針對的目標不同。網頁監控是針對已知病毒的，采用特征碼及廣譜特征方式來識別，而網頁防木馬墻將根據一些網頁掛馬機制來識別網頁是否掛馬。

八、網友問：建議08 提高網頁掛馬查殺能力，降低系統占用率 ，給殺毒助手安裝做一個可選項安裝包。很多網友反映打開08網頁監控瀏覽網頁速度會大大降低，打開文件監控，開機速度會降低 希望能有一個比較好的對策出臺解決目前08卡機問題。

江民反病毒專家答：這方面我們正在分析具體造成這種現象的原因，并尋找解決辦法。另外安裝殺毒軟件后，會對計算機性能造成一些影響，畢竟殺毒軟件在訪問文件、上網時都增加了一個關卡，并進行大量的檢查，這是需要時間的。對此我們也正在盡量降低系統占用，但隨著病毒庫的快速增加，這方面的影響肯定會有的，但會盡量降低。關于卡機問題應該是由于沖突造成的，這方面我們已經分析出原因并正在測試相關解決方案，一旦測試完成后將及時升級解決這個問題。

九、網友問：2008怎么沒有離線升級文件？

江民反病毒專家答：

江民2008離線升級包在江民網站已提供支持,請大家下載使用。

十、網友問：江民殺毒軟件問題：請高手解決一下。以前的序列號過期了，所以刪除了江民軟件，現在又買了新的序列號，再下載江民軟件安裝時不提示序列號輸入。請問怎么解決？

江民反病毒專家答：在升級時會提示授權過期，并要求重新充值的，這時重新輸入序列號即可。

十一、網友問：我選擇所有模式的時候瀏覽網頁的速度非常慢（傲游2）。使用IE模式后正常，但是防病毒功能不能使用了不能發現病毒。請問應該怎樣解決這個問題呢（傲游2不是IE內核嗎）

江民反病毒專家答：

傲游2由于做了些特殊處理，所以無法使用IE模式，需要使用所有模式。對于瀏覽網頁緩慢的情況，可以改成流式檢查試試，會使速度有所改善。

十二、網友問；
如何理解和使用主動防御和黑白名單管理這兩項新功能？還有明年奧運年可否增加一款08奧運版界面風格呢？目前界面風格：只有：2008/綠色印象/藍色幻想/VISTA四種風格，是不是顯得單調呢？

江民反病毒專家回復：
主動防御是基于行為分析的防御模式，簡單地說是根據一些會影響到系統或者其它軟件的行為判斷可疑情況，并根據可疑度采取放行、禁止、詢問的處理。黑白名單是一個主動防御的輔助功能，可以避免對正常程序的攔截。關于界面風格的問題，江民公司將在適時開展一項江民殺毒軟件皮膚設計大獎賽，屆時將會為用戶提供更多豐富多彩的軟件界面。

十三、 網友問：
第一、KV2008升級包大約什么時候出，能有個準確時間嗎？

第二、KV2008主動防御引起的假死如何解決？

第三、KV2008跟08配套產品能和平相處嗎？最近密保還有防火墻跟KV容易產生沖突問題

江民反病毒專家回復：

1.離線升級包已推出，用戶可在江民網站下載使用;
2.技術人員正在解決，解決方案已經在測試當中，測試結束后將第一時間升級；
3.同是08的產品之間可以和平共處。07密保與08不能同時安裝。

十四、網友問：為什么在進程查看器中把某些特殊進程加入了黑名單，可下次重登陸打開那個進程所在的軟件，加入黑名單的那個進程還會出現呢？

江民反病毒專家回復：
這是因為運行它的程序在白名單中，即白名單程序運行黑名單程序。出于對白名單的信任，如果黑名單的程序可疑度很低，就會放行。

十五、網友問：江民KV2008殺軟為什么不能檢查BT類的下載呢？ Flashget可以下載檢查，為什么這個 就沒有增加進去呢？ 我說的是嵌入檢查掃描。主要是比特精靈類的BT軟件。

江民反病毒專家回復：

目前江民的嵌入檢查里面只有WINZIP、winrar（V3.3以上版本）、flashget、 netants、office、迅雷5。例如BT軟件，在選項－病毒防護里面程序選擇C:ProgramFilesJiangMinAntiViruskvscan.kxp就可以了，其它軟件方法類似。

十六、網友問：
1,有的時候我卸載不了08怎么辦
2,還有就是升級的時候提示無法連接服務器
3,系統還有時候出現假死的現象
4,08為什么比其他殺軟的殺毒能力都增強了呀 是不是 添加了好多病毒庫

江民反病毒專家回復：
1.開機不停地按“F8”進入安全模式，刪除江民的文件夾“jiangmin”;開始－－運行－－輸入“regedit”打開注冊表編輯器－－編b輯－－查找－－查找目標“jiangmin”，按“F3”查找下一個，將找到的項全部刪除即可。
2.無法連接服務器沒有固定的解決方案，請發送技術支持報告。分析了具體情況后才能給出有針對性的解決方案。
3.如果有此問題最好發送技術支持報告給我們。
4.08除了在掃描引擎上對加殼類的病毒增強了查殺的能力，還添加了主動防御等功能。08防火墻還增加了攻擊防護功能，能在一定程序上防止ARP攻擊。

十七、網友問：
1.只會簡單的電腦操作的江民用戶 該如何通過江民發現病毒 如何用江民進行操作才能清除病毒
2.對近期出現的病毒每次重啟刪除 但重啟后病毒依然出現 的現象 工程師如何看待
3.對服務型 驅動型病毒 木馬 江民只能查到釋放的病毒而不能清除這些服務驅動 工程師認為 江民將來在這方面該做那些努力展望。

江民反病毒專家回復：
1,對于不太懂電腦的用戶,建議正常升級病毒庫到最新,可以定時每周查一兩次病毒看看,還有未知病毒檢測一下.(建議未知病毒檢測出來的病毒,不要直接刪除,如果有正常文件刪除后可能會造成一些問題.最好找到原文件上報病毒.)還有上網時注意些不要任意打開一些不知名的鏈接或者網站類的.預防也非常關鍵.

2.對于提示病毒重啟刪除的現象,建議用一下開機前掃描bootscan功能查殺病毒看看,或者是在安全模式殺毒這樣效果比較好些.還有對于用戶計算機水平相對比較高的話,也可以使用08版的系統診斷功能來禁止一些服務項.但是如果是不太了解的話,還是建議上報病毒.

3.您說的這個問題呢正如問題2中回答的,08版中系統診斷可以禁止服務項,驅動之類的,但是此操作具有一定的風險,可能對于水平一般的用戶操作起來比較吃力,我們在這個問題上也會盡量改進,以方便用戶的使用.

十八、網友問：
1.請問工程師對江民的系統診斷功能在江民殺毒軟件中有何作用的看法是什么
2.工程師對用戶用這個功能來求助的期望是多少 目前什么狀況
3.江民系統診斷與其他相同功能的軟件相比 優點在那

江民反病毒專家回復：
不是所有的問題都是由病毒引起的。我們希望通過我們的軟件功能輔助用戶進行系統的檢查和監測，從而解決更多的問題，給用戶帶來方便。可以對服務和驅動進行分析，并且可以導出報告，發到江民論壇求助。

來源：江民科技